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案例摘要

客服致电用户称其消费达标可领取新款5G手机vivo Y60,需签收时支付89元差价,并承诺手机全新未拆封、全国联保;用户质疑真实性、担忧手机质量及是否值得,客服反复解释补贴力度大、流程合规、可当面验货,最终用户勉强同意登记,后续由仓库人员联系发货。

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