电器公司冰箱维修，呼入

案例摘要

客户报修冰箱不制冷，冰已融化；客服确认冰箱通电正常，判断可能为压缩机或制冷剂故障，随即安排维修师傅当天下午两点上门检查，并承诺提前电话通知。