运营商增值套餐升级

案例摘要

客户经理致电用户，称其半年平均消费较高，可优化套餐降低月费，并提出添加微信进一步沟通。用户表示流量使用的是丈夫的副卡，主号与宽带/IPTV绑定，对套餐优化持开放态度但未明确同意办理。客户经理强调主套餐资费偏高会影响整体花费，建议全家融合方案省钱，并再次请求添加微信。