产品与服务范围
确认产品版本、功能、账户或坐席范围，以及方案包含的支持服务。
哪些包含？哪些需要单独采购？费用与试点
先把费用讲清楚
再决定如何开始
根据任务、规模与接入方式，核对完整成本和可控的试点范围。费用方案应写清包含项、另计项与验收方式，而不只是一个通话单价。
本页提供评估方法。具体单价、试用额度和合同条件，以双方确认的书面方案为准。
先回答三个问题
看看你的费用范围
选出大致方向即可。我们会整理相关费用项，以及报价前还要确认的信息。与你相关的费用构成
- 产品与服务范围
按任务、功能、账户或人工席位确认产品版本与支持范围。
- 语音与模型用量
核对通话时长、语音及模型能力的计量方式、包含额度与超额规则。
- 通信线路与并发
结合现有号码、通信提供方和峰值量确认线路适用性、容量及费用归属。
- 初始配置与上线
明确知识整理、流程配置、渠道开通和上线验证的工作范围。
- 人工协作与持续维护
一起考虑人工接管、记录复核、知识更新和流程变更的持续投入。
报价前还需确认
- 先确认业务任务与服务渠道，再判断哪些用量和线路项适用。
- 补充同一月份的业务量、平均时长或会话轮次，以及峰值同时接待量。
- 列出现有系统、号码与负责人，确认哪些继续使用、哪些需要新建。
这是范围梳理，不是价格或报价。各项是否包含、另计或不适用，需在具体方案中确认。
查看完整费用核对清单
明细比单价更有用
完整成本 要一起看
以下是核对清单，并非每个项目都会单独收费。
请在报价中逐项确认包含、另计或不适用。
语音与模型用量
按实际选用的能力核对计费单位、用量统计方式与超出额度后的规则。
如何计量？失败或中断的通话如何计费？通信线路与并发
结合现有号码、线路资源、地区和峰值量，确认可用性及是否产生额外费用。
线路由谁提供？并发和容量是否另计？实施与系统集成
明确知识整理、流程配置、接口开发与验收的工作范围，避免重复计算。
谁实施？哪些是一次性工作？运维与变更支持
核对维护内容、知识更新、异常处理与升级支持，按约定范围安排。
哪些包含在产品中？新增需求如何报价？人工协作成本
将人工接管、记录复核和后续服务的人力投入一并考虑，评估完整使用成本。
团队仍需要投入多少时间？进阶：按已有假设计算试点计划已有通话量、时长、完成率和预算时再展开
试点计划测算
按你的业务 算一遍
输入自己的计划与假设，不预设单价或完成率。
先估算工作量，再比较单位有效结果的完整成本。
计算在此页面完成；你可以在咨询表单中选择分享计划。请用实际试点结果验证假设。
试点与正式商用分开约定
用一次有边界的验证
做下一步决定
明确样本、测试周期、人工兜底和停止条件，
同时观察任务质量与客户体验。
- 01
先约定一项任务
限定目标客户、知识范围、联系目的和预期输出，确定双方负责人。
- 02
准备样本与边界
准备已获授权的业务资料，约定样本量、测试周期、人工接管及停止条件。
- 03
一起看过程与结果
同时检查准确性、任务完成、人工投入与客户反馈，保留失败原因和复核记录。
- 04
据结果决定下一步
确认是否达标、需要调整还是停止；正式商用的范围和费用另行明确。
试点前共同写下验收方式
确认任务完成的定义、样本和统计周期；同时记录失败原因、人工处理时间、拒绝联系与客户反馈。试点范围和测试费用单独确认。
是否有统一的公开单价？
当前通过具体方案确认价格。询价时请核对计费单位、精度、包含额度、超额规则、最低消费以及税费，不把一个通话单价当作项目的全部成本。
试用、CRM 与正式商用是什么关系？
需要分别确认试用范围与额度、CRM 或协作功能的版本范围，以及正式使用的产品和支持内容。是否免费或已包含，以当前书面方案为准。
已有线路或 CRM，是否可以继续用？
可先提供现有号码、通信提供方和系统接口资料，核对兼容性、权限、并发与开发工作。不能在未核查之前保证所有线路和系统都可直接接入。
怎样防止试点范围不断扩大？
在开始前写明目标任务、样本量、测试周期、必要接口、变更处理和停止条件。新增功能或正式商用单独确认范围与费用。
退款、合同与服务支持怎么确认？
采购前核对签约主体、付款及退费条件、服务时段、异常处理方式与责任边界。未签订的 SLA、赔付或响应时效不视为已有保证。
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结合你的需求，确认下一步。
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说明任务、计划用量与已有系统，一起确认包含项、接入工作与试点范围。
- 业务场景确认
- 用量与接入范围
- 费用构成说明
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