围绕知识持续交流
根据确认的业务知识展开多轮对话，让客户在自然交流中补充需求，减少重复说明。
YUNFU · REALTIME VOICE SERVICE
实时语音客服持续在线
让客户开口， 让服务自然发生。
把语音对话接入网页、应用与服务入口。围绕业务知识理解问题、延续上下文，在需要时交给人工，让一次咨询有清晰的回应。
先感受对话效果，再讨论业务流程、接入方式与费用。
云蝠智能实时语音客服实时语音对话对话示意
开口，就能继续交流业务知识 · 多轮交流 · 人工协作
客户我在官网看到方案，想了解适合哪种场景。
云蝠智能 AI我们可以一起确认。您的客户主要通过网页咨询，还是在应用内寻求帮助？
从一次对话，走向持续服务保留沟通内容，交给下一位负责人
已同步WHAT MATTERS TO YOUR TEAM
自然交流，也有业务边界。
从业务目标出发，明确 AI 做什么，以及人如何接续服务。
连接语音与文字记录
按应用场景记录沟通内容与咨询主题，让后续服务人员能够理解上下文。
重要事项人工承接
当问题超出知识范围、需要人工确认或客户主动要求时，按配置的流程交接处理。
VOICE AGENT 3.0 / PRODUCT CAPABILITIES
让你的网页与应用，拥有自然对话的服务入口。
将语音交互融入现有数字服务。连接浏览器音频、业务知识与人工协作，使用户可以用说话的方式咨询、理解和继续操作。
选择能力 → 查看示例 → 准备接入
实时语音客服 · 1 / 3
网页与应用语音入口
围绕网页当前任务提供对话入口，减少用户在内容与客服之间反复切换的成本。
业务能力
- 01
将语音入口融入现有页面布局
- 02
说明麦克风权限与开始、结束状态
- 03
结合产品流程规划人工与文字替代入口
查看实时语音客服的完整能力说明 3 个能力模块
网页与应用语音入口
围绕网页当前任务提供对话入口，减少用户在内容与客服之间反复切换的成本。
- 将语音入口融入现有页面布局
- 说明麦克风权限与开始、结束状态
- 结合产品流程规划人工与文字替代入口
技术协同：浏览器音频 → 交互状态 → 业务页面
实时对话与业务知识
将用户的语音表达、当前上下文与业务知识连接起来，让回答围绕正在进行的任务。
- 结合业务知识回应问题
- 衔接多轮追问与信息补充
- 共同验证打断、等待与恢复体验
技术协同：实时音频传输 → 上下文理解 → 流式语音响应
业务系统与人工接续
把语音服务作为现有系统的一部分。根据公开接口与产品权限，连接资料、服务流程和负责人。
- 评估页面、SDK 与 API 接入方式
- 明确身份核验与业务调用权限
- 把必要摘要交给后续业务人员
技术协同：鉴权与接口 → 字段映射 → 接续规则
不同产品版本、接口权限与部署方案的可用范围不同；演示及接入时确认所需功能、配置与验收标准。
BUILT AROUND YOUR WORK
从网页咨询，到应用里的语音服务。
用同一条服务主线组织不同入口，交互与接入范围按具体项目确认。
01
网页语音客服
↗让访客在浏览产品与方案时，直接表达自己的问题。
展开功能细节
- 结合页面场景组织常见问答与业务知识。
- 在浏览器权限与设备条件允许时使用语音交互。
- 保留联系、预约或人工服务等后续入口。
02
APP 语音互动
↗把实时对话融入现有应用的用户流程。
展开功能细节
- 根据应用业务确认对话入口、语音与文字展示。
- 结合上下文提供连续的服务体验。
- 按 SDK 或 API 接口范围完成接入与验证。
03
角色与场景互动
↗围绕游戏角色、设备与智能玩具设计对话场景。
展开功能细节
- 配置角色语气、知识范围与互动目标。
- 按目标用户和使用环境明确内容边界。
- 结合终端能力与网络条件验证实际体验。
04
记录、分析与后续动作
↗对话结束后，服务流程仍然可以继续。
展开功能细节
- 按配置保存通话与交互记录，便于查询回看。
- 整理转人工的主题、上下文与待处理事项。
- 通过业务接口推送需继续跟进的信息。
连接现有业务入口
各平台的语音能力、授权要求与开放接口不同，需结合应用环境确认接入范围。
- JavaScript
- API
- SDK
- 微信平台
- 抖音小程序
LISTEN FIRST
先听见效果，再讨论你的场景。
公开案例无需注册。具体流程和效果，需要结合业务资料验证。
FROM CONVERSATION TO FOLLOW-UP
先验证一段对话，再接入你的场景。
从一个明确的业务场景开始，让交接方式与后续动作可落地。
选定服务入口
确认网页、APP 或其他终端的用户流程与设备条件。
准备业务知识
整理常见问题、角色语气、回答边界与人工服务路径。
联调对话流程
验证多轮沟通、异常情况、记录和接口回传。
持续复盘
结合真实服务记录调整知识内容与协作方式。
流程为方案示例。上线前共同确认知识范围、人工接管、触达授权、服务时段与验收标准。
01怎样开始验证适配性？
先选择一个具体场景，提供可公开讨论的常见问题、沟通目标与人工协作流程，验证对话后再讨论上线范围。
02现有业务系统能否对接？
根据所选产品讨论 API、系统集成与数据同步。接口范围、开发工作量及费用需结合现有系统确认。
03预约需要先开通账号吗？
不需要。提供本次咨询所需的手机号，并按需补充需求，即可预约。顾问会根据申请主题安排后续沟通。
Voice Agent 3.0 · 计算情感，直达人心
让下一段对话，
从你的业务开始。
从实际需求出发，一起确认适合你的语音智能体方案。
场景预约 · 顾问联系
结合你的需求，确认下一步。
把实时语音对话，融入你的服务入口
结合网页、APP 等服务入口，了解多轮语音对话、知识接入与人工协作。
- 了解相似场景
- 沟通业务适配
- 了解费用构成
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