反诈知识宣传
围绕经过审核的常见诈骗方式，说明识别方法与官方求助渠道。
- 使用明确来源的宣传材料
- 不要求提供验证码或进行转账
行业方案反诈宣传与回访
让反诈提醒说得清， 让需要帮助的人接上人工。
辅助有资质的业务团队开展反诈知识宣传、提醒与回访，记录群众回应和需要进一步处理的事项。
- 公共服务团队
- 反诈宣传
- 服务回访
反诈宣传与回访FRAUD PREVENTION SUPPORT
方案示意- 核对任务与资质
明确负责单位、联系依据和人群范围。
- 审核宣传内容
确认身份说明、风险提醒和求助渠道。
- 记录并转交
整理需要人工帮助的事项，不作自动定性。
交互体验
先试一段对话，再聊你的业务。
选择你关心的任务，查看不同问题的回应与交接，并整理接入准备清单。
SCENARIO LAB / 场景工作台
免注册体验反诈宣传与回访 · 反诈知识宣传
点击一个问题，看看不同诉求怎样衔接。以下是预设流程示意。
客户
我想了解反诈知识宣传，可以怎样安排？
Voice Agent 3.0 · 回复示意
围绕经过审核的常见诈骗方式，说明识别方法与官方求助渠道。 具体安排由业务团队结合您的情况确认。
演练不发起通话，也不生成真实工单。实际接入能力需结合你的业务配置确认。
适配场景
从你正在处理的任务开始。
明确 AI 或系统负责哪一段，也明确哪些事项需要人员继续处理。
提醒与反馈确认
按照既有任务范围开展提醒，了解是否需要工作人员继续联系。
- 说明来电身份与本次联系目的
- 记录回应与后续服务意愿
人工协同与回访
把需要核实或帮助的情况交给有权限的工作人员。
- 按现有人工流程处理紧急情况
- 回看提醒记录和事项处理情况
STEP 01 / 04
核对任务与资质
明确负责单位、联系依据和人群范围。
1 / 4
实施与答疑
把范围说清楚，
让合作更有把握。
上线前共同确认
- AI 不冒充执法人员，不替代正式调查与处置。
- 不以模型判断直接认定个人涉诈或受害。
- 紧急风险按现有官方求助与人工流程处理。
可以直接开展劝阻处置吗？
产品用于沟通辅助；需要身份核验、风险判断或处置的事项，应交由有权限的业务人员。
如何评估试点？
关注信息是否说清、群众是否理解、人工交接是否完成，结合作业记录核对。
怎样安排下一步沟通？
可先通过电话体验或公开案例了解效果；预约时说明具体场景，顾问会围绕适配方式、实施范围和费用沟通。
产品与案例
继续了解，选择合适的下一步。
Voice Agent 3.0 · 计算情感，直达人心
让下一段对话，
从你的业务开始。
从实际需求出发，一起确认适合你的语音智能体方案。
场景预约 · 顾问联系
结合你的需求，确认下一步。
让反诈宣传与人工服务有序衔接
明确任务主体、审核内容和联系范围，讨论宣传回访与人工协同。
- 了解相似场景
- 沟通业务适配
- 了解费用构成
正在准备预约服务…
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