课程咨询接待
围绕已公开的课程、上课安排与报名流程回答常见问题。
- 记录关注课程与咨询事项
- 复杂规划与个性化建议交给老师
教育服务EDUCATION SERVICES
方案示意- 确认服务对象
明确学员、家长的联系范围与资料使用权限。
- 准备课程知识
使用经过审核的课程信息与常见问答。
- 交接具体需求
记录课程、时间、问题和对应老师。
交互体验
先试一段对话，再聊你的业务。
选择你关心的任务，查看不同问题的回应与交接，并整理接入准备清单。
SCENARIO LAB / 场景工作台
免注册体验教育服务 · 课程咨询接待
点击一个问题，看看不同诉求怎样衔接。以下是预设流程示意。
客户
我想了解课程咨询接待，可以怎样安排？
Voice Agent 3.0 · 回复示意
围绕已公开的课程、上课安排与报名流程回答常见问题。 具体安排由业务团队结合您的情况确认。
演练不发起通话，也不生成真实工单。实际接入能力需结合你的业务配置确认。
适配场景
从你正在处理的任务开始。
明确 AI 或系统负责哪一段，也明确哪些事项需要人员继续处理。
试听与到课提醒
核对预约信息，了解学员是否方便参加以及需要调整的事项。
- 确认课程时间和参加意愿
- 把改期需求交给教务处理
教学服务回访
在明确的服务范围内收集体验反馈，发现需要及时处理的问题。
- 记录课程体验与服务诉求
- 持续跟进问题处理结果
STEP 01 / 04
确认服务对象
明确学员、家长的联系范围与资料使用权限。
1 / 4
实施与答疑
把范围说清楚，
让合作更有把握。
上线前共同确认
- 涉及未成年人的资料与联系对象需事先确认。
- 不承诺学习成绩、录取或升学结果。
- 课程调整、费用与退费事宜由有权限的工作人员确认。
能替代课程顾问吗？
适合标准信息说明与初步需求记录。学习规划、课程承诺和复杂沟通仍由专业人员处理。
可以接入现有教务系统吗？
先确认预约标识、课程时间和负责老师等字段，再评估接口与同步范围。
怎样安排下一步沟通？
可先通过电话体验或公开案例了解效果；预约时说明具体场景，顾问会围绕适配方式、实施范围和费用沟通。
产品与案例
继续了解，选择合适的下一步。
Voice Agent 3.0 · 计算情感，直达人心
让下一段对话，
从你的业务开始。
从实际需求出发，一起确认适合你的语音智能体方案。
场景预约 · 顾问联系
结合你的需求，确认下一步。
让课程咨询与教务跟进衔接起来
围绕课程咨询、试听提醒与教学回访，讨论知识范围、老师交接和接入方式。
- 了解相似场景
- 沟通业务适配
- 了解费用构成
正在准备预约服务…
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