云蝠智能双十一特惠进入最后阶段，不要错过呀~

云蝠智能双十一活动进入最后阶段，并将于11月11日结束。临近活动收尾，企业最容易关注的是折扣与权益，但更值得先想清楚的，是产品最终要进入哪一段真实业务流程。

一套AI能力能否真正被用起来，不取决于功能列表有多长，而取决于它能否接住客户的一次回应、听懂一次临时变化，并把下一步交给正确的人。与其急着比较所有功能，不如先拿出一条正在运行的客户沟通链路，看看断点究竟在哪里。

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从客户主动咨询到企业主动触达，先找出沟通链路中最需要优化的一步

同一个客户为什么在企业内部变成几条零散记录

一个客户可能先在官网或小程序问了一句产品信息，随后留下电话；第二天接到业务人员回访时，又补充了预算、使用时间和特殊要求；最后他说“我先考虑一下，周五下午再联系”。

对客户来说，这是一次连续的决策过程。对企业来说，却可能被拆成一条在线咨询、一条电话线索和一个待办事项。只要上下文没有被完整保留，人工接手时就可能重新询问，客户也要再次解释。

真正影响体验和推进效率的，往往不是某一次回复慢了几分钟，而是入口、对话、记录与交接之间没有形成连续动作。AI智能体适合承担的，也正是其中规则相对明确、重复频率较高的部分。

先画出一条真实流程再决定AI应该放在哪里

企业不必先做一份复杂的智能化规划。可以从最近正在开展的一项业务开始，把一条客户沟通流程写成五个节点：

• 客户从哪里进入：官网、H5、小程序、活动名单，还是已有客户回访任务？
• 第一次沟通如何发生：客户主动提问，还是企业根据明确任务进行联系？
• 客户怎样改变信息：是否会临时改口、补充限制、打断提问或提出新的关注点？
• 什么情况必须转人工：涉及专业判断、具体报价、复杂协商或特殊权限时由谁承接？
• 沟通后要留下什么：客户原话、需求摘要、待确认事项、回访时间和下一步负责人分别如何记录？

把这五个节点写清楚，企业就能更具体地判断：哪些工作适合由AI稳定执行，哪些判断必须保留给销售、客服、顾问或技术人员。AI不是替代所有沟通，而是让重复沟通有标准、关键沟通有上下文。

客户尚未开口时先看主动触达环节

如果企业已经拥有较多线索，但销售团队长期被首次联系、邀约、筛选和回访占用，大模型呼叫可以作为主动触达入口进行评估。

智能体需要做的不是机械念完一段话术，而是围绕本次任务确认客户状态，并理解自然回答中的条件与变化。例如，客户先说“最近不考虑”，随后又补充“下个月可以再联系，周三不方便，周五下午可以”。这不应被简单归为“无意向”，而应区分当前状态、未来条件、联系边界和回访时间。

一次有效触达，应该让后续人员知道客户说了什么、还有什么没有确认、下一步何时发生。遇到复杂问题时，智能体及时交给人工，不在未核实的情况下作出专业承诺。

客户已经进入时再看咨询承接环节

如果企业已经通过官网、H5、小程序等入口获得客户访问，但咨询集中在不同时段，或者人工团队需要反复回答相似问题，可以重点了解智能客服3.0。

智能客服可以根据企业的不同业务场景配置智能体话术，承接常见咨询、继续确认客户关注方向，并整理对话中的需求信息。涉及复杂方案、具体价格、专业判断或特殊流程时，再把已知背景一并交给人工。

这样做的意义不只是“有人回复”，而是让客户不必在转人工后重新讲一遍，也让人工能够直接围绕已经明确的问题继续沟通。回应及时是一部分，理解上下文和清楚交接同样重要。

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优惠提供的是时间窗口，真正值得留下的是可执行、可记录、可交接的沟通流程

两类能力不必强行同时上线

大模型呼叫解决企业如何主动触达客户，智能客服3.0解决客户主动咨询时如何及时承接。两者可以组合，也可以根据当前业务优先级单独选择。

如果线索已经存在，但第一次联系消耗了大量人力，可以先评估大模型呼叫；如果推广入口已经具备，但客户咨询承接不够连续，可以先评估智能客服3.0。先把一条边界清楚的流程跑通，再扩展到更多场景，通常比一次性堆叠功能更容易形成可用能力。

活动结束前先用四个问题做一次流程自查

在11月11日之前，企业可以先对照一条真实业务流程，回答四个问题：

• 哪一个沟通环节重复最多，也最容易因为人力不足而延后？
• 每次沟通结束后，哪些客户信息必须准确保留下来？
• 哪些问题可以按规则继续，哪些情况必须由人工判断？
• AI完成首轮沟通后，下一步由谁处理，何时处理，依据什么信息处理？

只要其中有一项说不清楚，企业就有必要先梳理流程；如果四项都能明确，就具备进一步配置、测试和评估的基础。

双十一特惠将于11月11日结束

云蝠智能双十一特惠活动时间为2026年10月30日至11月11日，活动权益如下：

• 大模型呼叫活动期间新客户合作限时享8.8折
• 前10名合作的新客户可获系统话术一套
• 前10名合作的新客户可获AI工具使用指导一次
• 智能客服3.0活动期间合作可咨询早鸟优惠

具体适用范围、资格、赠礼内容、服务方案及合作条件，以实际沟通确认结果为准。

如果企业还没有确定从哪款产品开始，可以带着一条真实客户沟通流程来了解方案。先找出最容易断开的环节，再看智能体如何提问、记录与交接。优惠会结束，但一条被梳理清楚、能够长期运行的客户沟通流程，才是活动之后仍能留下的能力。

活动时间	咨询热线
2026.10.30—2026.11.11	400-012-9940

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云蝠智能是一款 AI 原生的大模型语音智能体，我们为企业提供AICC大模型呼叫中心，在ChatBOT和CRM基础上提供包括语音智能体，产品能力包括了大模型语音外呼、智能呼入、网页实时语音交互 sdk 及 api。

我们由来自阿里巴巴等公司优秀的开发者组成，曾经获得华为云开发者大赛、讯飞开发者大赛冠军等诸多荣誉。获得奇绩创坛（陆奇博士）、AMINO丰元资本、御势资本、金沙江创投数千万投资。拥有省级民营科技企业、全国呼叫中心及信息发送资质,通过ISO 27001信息安全管理体系认证，拥有软件著作权27项及商标4项。

在呼入工单建立、投诉处理及需求跟进等场景完全取代人工客服，在会员回访、客户召回场景取代大多数客服。当前我们的月均AI人机通话量为 7000 万通电话，服务于 5 万家终端企业。

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