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本次升级覆盖智能体、AI智能呼叫、CRM及数据集成：支持AI生成技能和业务流程、技能多种触发策略、独立评分方案；新版通话记录可按状态分流、重呼及配置后续动作，并完善统计、坐席和线路查询。CRM集中查看新旧通话记录，接口、后台配置与账号安全能力同步优化。