云蝠智能双十一优惠火热进行中~

云蝠智能双十一活动自2026年10月30日启动，将持续至11月11日。活动持续开展中，我们想谈的不只是现在合作能享受什么优惠，而是一个更实际的问题：企业每天重复进行的拨打、接待、询问、记录和回访，能不能借助AI沉淀成一套稳定、可复用的客户沟通流程？

优惠有期限，但一套真正进入业务流程的沟通能力，应当在活动结束后继续发挥作用。

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主动触达与咨询承接，分别解决客户沟通链路中的不同问题

客户沟通真正消耗的不只是通话时间

企业与客户之间往往存在一条很长的沟通链路。营销端要联系线索、确认需求、邀约到店；销售端要筛选意向、安排回访、记录顾虑；服务端要接待咨询、解答常见问题，并在必要时转交人工。

单看每一次沟通，内容似乎并不复杂。真正让团队疲惫的，是客户状态在不同人、不同入口和不同记录之间反复断裂：客户什么时候联系过，表达了什么需求，为什么暂时没有推进，答应何时回访，是否需要交给专业人员继续处理。

如果这些信息分散在个人记忆、聊天记录和临时表格里，团队投入了大量时间，却很难形成连续、清晰的客户状态。AI智能体的价值，也就不只是多打几通电话或多回复几条消息，而是帮助企业把重复沟通变成可以执行、记录和交接的流程。

大模型呼叫让主动触达留下清晰结果

在客户邀约、线索筛选、回访提醒和到期通知等场景中，大模型呼叫智能体可以围绕具体业务目标完成首轮沟通。它需要做的不是机械念完一段固定话术，而是根据客户回答继续确认。

例如，客户先说“最近不考虑”，随后又补充“下个月预算下来可以再联系，周三不方便，周五下午可以”。一个只看关键词的系统可能直接标记为“无意向”；真正有业务价值的智能体，则需要区分当前状态、未来条件、联系边界和回访时间。

一次有效触达，应尽可能留下以下信息：

• 客户当前是否存在需求，以及需求处于哪个阶段
• 客户主动提出的关注点、限制条件和待确认事项
• 客户是否同意继续联系，以及方便回访的时间
• 下一步由智能体继续跟进，还是交给人工处理

涉及专业解释、价格确认、特殊判断或复杂协商的事项，应及时由人工承接。AI先完成标准化的前期沟通，业务人员把精力放在真正需要判断和推进的环节。

智能客服3.0 让客户主动咨询能够及时接住

主动触达解决企业怎样找到客户，在线客服解决客户主动找来时谁能及时回应。网站、H5、小程序等入口产生的咨询，时间分布并不固定。客户可能只问一句产品功能，也可能连续补充预算、场景和接入方式等多个问题。

云蝠智能客服3.0可以根据企业不同业务场景配置智能体话术，承接常见咨询、识别客户需求、整理沟通信息，并在遇到复杂问题时转交人工。人工接手时，可以围绕客户已经提出的问题继续沟通，不必再从最基础的信息重新问起。

同样重要的是边界。如果客户询问“能不能接现有CRM”“能否适配特殊流程”，智能体不应在尚未核实的情况下直接承诺，而应先记录系统环境和具体需求，再交给顾问或技术人员确认。回应及时，不等于回答失控。

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把重复沟通变成可执行、可记录、可交接的业务流程

两类能力不是固定组合 先从最耗人力的一环开始

大模型呼叫与智能客服分别承担主动触达和咨询承接，两者不要求企业一次性同时部署。企业更适合先从当前最耗费人力、最容易遗漏的一环开始：如果已有大量客户名单但跟进不足，可以先梳理主动触达；如果网站、小程序和H5咨询多但响应不稳定，可以先优化在线承接。

当一条业务流程跑通后，再逐步扩展到更多场景。这样做的重点不是追求功能数量，而是让每一次沟通后都能形成清晰的客户状态和下一步动作。

参与活动前先把三个问题想清楚

选择AI智能体，不应只比较功能清单。企业更值得先梳理三个问题：

• 哪一段沟通最重复：线索初筛、门店邀约、客户回访，还是大量相似的在线咨询？
• 每次沟通后必须留下哪些信息：客户意向、需求类型、回访时间、限制条件和待确认事项分别是什么？
• 什么情况下必须转人工：哪些问题涉及专业判断、价格确认、复杂投诉或特殊需求？

当这三个问题明确后，智能体才不只是一个会说话的工具，而能成为业务流程中的一环。

双十一活动权益持续开放

2026年10月30日至11月11日，云蝠智能双十一活动持续进行中：

• 大模型呼叫新客户合作限时享8.8折
• 前10名合作新客户可获系统话术一套
• 前10名合作新客户可获AI工具使用指导一次
• 智能客服3.0活动期间合作可咨询早鸟优惠

具体适用范围、资格、赠礼及合作条件，以实际沟通确认为准。

如果企业正在面对线索跟进压力大、重复咨询多、客户需求容易遗漏等问题，可以带着一条真实业务流程来沟通：从客户第一句话开始，看智能体如何提问、记录、判断和交接。

双十一优惠提供的是一个合作窗口，更重要的是借这个窗口，把客户触达、咨询承接和人工协同重新梳理清楚。

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云蝠智能是一款 AI 原生的大模型语音智能体，我们为企业提供AICC大模型呼叫中心，在ChatBOT和CRM基础上提供包括语音智能体，产品能力包括了大模型语音外呼、智能呼入、网页实时语音交互 sdk 及 api。

我们由来自阿里巴巴等公司优秀的开发者组成，曾经获得华为云开发者大赛、讯飞开发者大赛冠军等诸多荣誉。获得奇绩创坛（陆奇博士）、AMINO丰元资本、御势资本、金沙江创投数千万投资。拥有省级民营科技企业、全国呼叫中心及信息发送资质,通过ISO 27001信息安全管理体系认证，拥有软件著作权27项及商标4项。

在呼入工单建立、投诉处理及需求跟进等场景完全取代人工客服，在会员回访、客户召回场景取代大多数客服。当前我们的月均AI人机通话量为 7000 万通电话，服务于 5 万家终端企业。

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